Часто задаваемые вопросы

Мы составили подборку наиболее часто встречающихся вопросов. Если Вы не нашли интересующую Вас информацию, посмотрите в других разделах сайта, задайте вопрос через форму обратной связи или используйте раздел Контакты. Мы не оставим Ваше обращение без внимания и постараемся дать свои комментарии в кратчайшие сроки. Наши специалисты предпочитают простое человеческое общение и с радостью перезвонят Вам.

Все ли товары на Вашем сайте выполнены вручную?

Вся керамика, представленная на сайте Horomi.Club, создана опытными мастерами нашей компании 100% вручную. Мы предлагаем только качественные эксклюзивные изделия ручной работы, изготовленные в нашей мастерской «Хоромы Керамика».

Где можно купить Вашу продукцию?

Вы можете приобрести нашу продукцию непосредственно на сайте Horomi.Club, у представителей и партнёров в регионах РФ и в наших специализированных магазинах «Хоромы-Керамика». Подробная информация в разделе Контакты.

Мне нравится Ваша посуда, но я хотел/а бы посмотреть её перед покупкой.

На данный момент образцы посуды и плитки-мозаики ручной работы представлены в наших магазинах в Туле. Сеть представителей и партнёров активно расширяется и в самое ближайшее время образцы продукции будут доступны и в других регионах. Подробная информация в разделе Контакты.

Есть ли доставка и как оплатить товар?

В наших интересах, чтобы товар был доставлен в целости и сохранности, в кратчайшие сроки и недорого. Поэтому мы постоянно оптимизируем логистику и сотрудничаем с различными транспортными компаниями. Оплатить Ваш заказ можно в любом отделении банка, кредитной картой при заказе на сайте Horomi.Club, или наличными в офисе компании. Подробнее в разделе Оплата и доставка.

Что делать, если посуда мне не понравилась или выявлен брак?

Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы покупатели имели полное представление о товаре до момента оплаты. Если вы сомневаетесь в своём выборе или характеристиках посуды, проконсультируйтесь у наших специалистов. Изготовление предметов ручной работы процесс кропотливый и трудоёмкий, поэтому мы хотели бы попросить Вас уважать труд мастеров и не отказываться от товара без объективных причин. Вместе с тем, мы осуществляем возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства. Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения товара (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Согласно действующему законодательству Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п. товар полностью укомплектован и сохранена упаковка, сохранены все ярлыки и маркировка мануфактуры, товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Посуда ручной работы иногда имеет естественные неровности, шероховатости, незначительные отклонения от заявленных размеров и форм, вариации цветов и оттенков. Это ей придаёт уникальность и неповторимость, являясь характерной чертой. Просим Вас учитывать эти особенности.

Чем глиняная посуда лучше обычной?

Глиняная посуда является традиционной для Руси. У нее множество достоинств, которых не имеют изделия из других материалов. Керамика способна регулировать температуру и влажность. Например напиток, оставленный в глиняном сосуде останется прохладным даже в летний зной, чай или кофе в глиняном чайнике будут сохранять тепло в течение долгих часов, а молоко в крынке долго не скиснет. Глиняная посуда идеально подходит для хранения продуктов. В ней не заведутся жучки, корнеплоды в ней не гниют и хранятся заметно дольше. Натуральный пористый материал позволяет продуктам «дышать» и долго хранится не теряя свежести и полезных свойств.

Как пользоваться глиняной посудой?

Готовка в глиняной посуде имеет свои особенности. Для того, чтобы посуда служила вам долго и радовала вкусными и полезными блюдами, надо соблюдать несколько простых правил:

  • Стоит подготовить посуду к использованию. Перед первым использованием следует вымыть глиняную посуду в теплой воде, после чего залить кипятком и оставить на некоторое время. Глина напитается водой, а запах глины посуды исчезнет.
  • Глиняная посуда отлично впитывает запахи, поэтому если вы используете один и тот же горшок для приготовления рыбы и например молочных продуктов, необходимо предварительно прожарить его в духовке для уничтожения посторонних ароматов.
  • Глиняные горшочки и вся посуда из глины никак не любят резкую смену температуры. От резкой температуры посуда может начать трескаться. Желательно, чтобы температура была умеренной в течение всего процесса использования.
  • Хранить посуду из глины правильнее всего в открытом виде. Если же Вы будете хранить такого рода посуду в закрытом виде, то рискуете приобрести неприятный запах изнутри посуды.

Подходит ли ваша посуда для использования в печи?

Да, неглазурованная посуда (молоченая, чёрнолощёная, обварная) идеально подходит для готовки в печи, где температура может быть гораздо выше, чем в духовке.

Можно ли готовить в этой посуде на газу?

Нет. Неравномерный нагрев от газовой или электрической конфорки может испортить посуду. Готовьте в духовке и наслаждайтесь неповторимым вкусом блюд. Кстати, на плите через рассекатель можно приготовить ароматный кофе в керамической турке.

Как правильно мыть посуду ручной работы?

Не следует мыть посуду в посудомоечной машине. Отдавайте свое предпочтение губкам мягкого характера, так Вы сможете продлить срок пользования посуды из глины. Используйте натуральное мыло. Старайтесь избегать агрессивные химические составы. Особенно деликатно обращайтесь с молочёной посудой, она очень не любит моющих средств. Вытирайте посуду насухо.

Сможете сделать посуду на заказ?

Да, по Вашему желанию мы можем изготовить изделие на заказ. Для этого нужны будут только необходимые размеры, форма и рисунок (рекомендуется) или желаемый дизайн. Возможна разработка или адаптация логотипа под выбранный тип товара.

Что такое молочение, лощение и прочее? Как разобраться?

Для Вашего удобства мы составили Словарь терминов, который постоянно дополняется. Для всего остального используйте Контакты. Будем рады ответить на любые, даже самые каверзные вопросы.

Продаёте ли Вы гончарное оборудование, глину и т.п.?

Наши специалисты разрабатывают и производят уникальные печи для обжига изделий из глины. Постоянно разрабатываются новые составы для декорирования посуды. Мы будем рады оказать содействие в подборе материалов и инструментов для гончарного производства. Отправьте нам запрос, используя форму обратной связи или раздел Контакты.

Проводите ли Вы мастер-классы?

Наши мастера будут рады поделиться с Вами навыками и умениями. Поэтому следите за информацией на нашем сайте и в профилях в социальных сетях. Вы можете также обратиться с предложением и мы рассмотрим его в самые короткие сроки.

Мне нравится Керамика... Как можно с Вами сотрудничать?

«Хоромы» открыты самым смелым идеям и всегда находятся в развитии. Поэтому мы будем несказанно рады любым предложениям о совместной деятельности. Соответствующую информацию Вы можете найти в разделе Сотрудничество.